Política de Privacidad

En PRMenuShop ("nosotros", "nuestro", "la plataforma") respetamos tu privacidad y la de tus clientes. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo la protegemos.

1. Información que recopilamos

De los negocios registrados (dueños de restaurantes):

• Nombre del negocio y datos de contacto
• Dirección de correo electrónico
• Número de WhatsApp
• Información de facturación procesada por Stripe (no almacenamos datos de tarjeta)
• Contenido del menú (productos, precios, imágenes, categorías)

De los clientes finales (visitantes del menú):

• No requerimos registro ni cuenta para ver el menú
• No almacenamos datos personales de los visitantes del menú
• Los pedidos se procesan directamente por WhatsApp entre el cliente y el negocio — PRMenuShop no interviene ni almacena esa conversación

Datos técnicos (automáticos):

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo y navegador
• Páginas visitadas y tiempo de sesión
• Estos datos se usan exclusivamente para mejorar el servicio

2. Cómo usamos la información

Usamos la información recopilada para:

• Crear y mantener tu cuenta en PRMenuShop
• Configurar y publicar tu menú digital
• Enviarte actualizaciones importantes del servicio
• Procesar pagos de forma segura a través de Stripe
• Ofrecerte soporte técnico
• Mejorar la plataforma

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales.

3. Almacenamiento y seguridad

• Los datos se almacenan en Supabase, plataforma con cifrado SSL/TLS en tránsito y en reposo
• Los pagos son procesados por Stripe, cumpliendo con el estándar PCI DSS
• Acceso restringido a los datos: solo personal autorizado de PRMenuShop
• Realizamos copias de seguridad periódicas
• Ningún sistema es 100% seguro — en caso de brecha, te notificaremos en un plazo máximo de 72 horas

4. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para:

• Mantener tu sesión activa en el panel admin
• Recordar preferencias básicas del sitio

No utilizamos cookies de rastreo publicitario ni compartimos datos con redes de anuncios.

5. Retención de datos

• Mientras tu cuenta esté activa: conservamos todos tus datos
• Al cancelar tu cuenta: eliminamos tus datos dentro de los 30 días siguientes, a excepción de los registros de facturación que debemos conservar por obligaciones legales (7 años según regulación federal de EE.UU.)

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti
• Corregir información incorrecta
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos
• Exportar tu información de menú

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a: contacto@prmenushop.com o por WhatsApp al +1 (787) 617-9717

7. Servicios de terceros

PRMenuShop integra los siguientes servicios externos:

• Supabase — almacenamiento de datos (supabase.com/privacy)
• Stripe — procesamiento de pagos (stripe.com/privacy)
• Vercel — hosting y distribución (vercel.com/legal/privacy-policy)
• WhatsApp — canal de pedidos (los mensajes entre clientes y negocios son responsabilidad de las partes. PRMenuShop no accede ni almacena esas conversaciones)

8. Menores de edad

PRMenuShop no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos por correo electrónico si los cambios son significativos. La versión vigente siempre estará disponible en prmenushop.com/privacy.

10. Contacto

ARProbots LLC
Puerto Rico, Estados Unidos
Email: contacto@prmenushop.com
WhatsApp: +1 (787) 617-9717